Компания Практика Проектного Управления рада новым партнерам!
Если Вы:
— аккредитованный партнер по внедрению ИСУП «Адванта»
— сертифицированный бизнес-тренер ICAgileCertified Professional (ICP), Agile Fundamentals, ICP Agile Team Facilitation (ICP-ATF)
— сертифицированный бизнес-тренер PMI (PMP)
и готовы к сотрудничеству, — позвоните нам!
По вопросу сотрудничества:
+7 (926) 515-81-60 Хангажеев Андрей Николаевич
+ 7 (985) 452-02-99 Шлыков Александр Вячеславович
Месяц: Июль 2018
Лицензия
Отличная новость!
Наша компания получила лицензию, дающую право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по дополнительному образованию детей и взрослых, а также дополнительному профессиональному образованию. Это очень важный этап нашей работы для вас.
Лицензия позволяет нам гарантировать качество оказываемых услуг!
Звоните нам по телефону +7 (499) 346-86-44 и получите подробную консультацию.
Эффективный торговый представитель
Описание: Активное продвижение своего товара на рынок – это настоящее современного российского бизнеса и единственный способ успешной борьбы с конкурентами. В момент активного развития рынка перед руководством встает проблема набора персонала.
Место, где можно взять большое количество квалифицированных торговых представителей, в природе не существует.
Обычно эту проблему решают двумя способами:
Набирают людей с улицы и ждут, когда какая-нибудь часть из них станет классными продавцами. В этот период отдача от всего подразделения очень низкая и руководство вынуждено тратить усилия на людей, которые не способны быть продавцами вообще.
Второй вариант – часть опытных сотрудников нагружают обязанностями наставников по отношению к новичкам. К которым они не готовы и не приспособлены, но время затрачивают. Как результат, снижается уровень продаж всего торгового отдела в целом.
Именно для решения проблемы быстрого увеличения количества и повышения качества продавцов и создан этот тренинг. Тренинг предлагает экспресс методику подготовки квалифицированных торговых представителей. Особенное внимание будет уделено построению процесса продаж на основе конкурентных преимуществ именно Вашей компании.
Через 2 дня Ваши сотрудники смогут:
- объяснить, чем Ваша компания лучше, чем компания конкурентов
- легко устанавливать контакт с клиентом
- выяснять его потребности
- проводить презентацию товара
- работать с возражениями
- переводить потребителя на покупку
Эффективные продажи в рознице
Описание: Всю большую долю продаж на современном рынке контролируют магазины больших форматов: гипермаркеты и супермаркеты. При этом множестве примеров говорит о том, что и магазины малых форматов могут быть эффективны и прибыльны. Основная нагрузка в повышении эффективности таких магазинов лежит на команде продавцов и их руководстве.
Повышению качества работ такой команды и посвящен этот тренинг. Тренинг предлагает экспресс методику подготовки квалифицированных продавцов розницы. Участники получат навыки, необходимые для успешной продажи товаров в Вашем магазине.
Через 2 дня Ваши сотрудники смогут:
- использовать Ваши уникальные конкурентные преимущества в процессе продаж
- легко устанавливать контакт с клиентом
- выяснять его потребности
- проводить презентацию товара, с учетом технологии «кросс-продажи»
- работать с возражениями, особенно — ДОРОГО
- переводить потребителя на покупку
- формировать у клиента лояльность к Вашей компании и магазину
В дополнение к этому:
- возрастет уровень мотивированности Ваших сотрудников
- будет проведена диагностика уровня их квалификации
Эффективная работа с ключевым клиентом
Описание: Краткий обзор
Заключение крупных сделок – наиболее очевидный способ подтвердить эффективность Вашего бизнеса и одномоментно заработать большое количество денег, а также стать партнером известного бренда. Основными препятствиями в получении таких контрактов являются большое количество конкурентов, большое количество согласований с лицами, принимающими решения, а также высочайший уровень требований со стороны крупных клиентов. Для успешности столь значимых переговоров необходимо использовать специальную стратегию, значительно повышающую вероятность заключения сделки в короткие сроки.
Программа семинара поможет участникам узнать основные положения и современные взгляды на процесс продаж Ключевым крупным клиентам. Участники познакомятся с новыми подходами и научатся применять их на практике. Отдельные усилия будут посвящены системе сбора и анализа информации о фирме-клиенте и последующей выработки стратегии продаж.
Основные результаты для участников
В течение семинара участники смогут:
- сформировать портрет крупного клиента в своем бизнесе
- научиться выстраивать стратегию сбора информации об организации
- формировать карту организации клиента
- формировать проектную команду продажи в крупную организацию
- выстраивать тактические шаги проведения переговоров
- работать с лицом, принимающим решения
- выстраивать презентацию конкурентных преимуществ своей фирмы с помощью спец аргументов, значимых для крупных компаний
Эффективная постановка целей
Описание: Успешность компании напрямую зависит от целеустремленности ее сотрудников. Умение правильно, четко и мотивирующее ставить цели своим подчиненным – главная обязанность руководителя. Особо важно уметь правильно каскадировать крупные стратегические цели своим подчиненным, дробя их на фрагменты . Формированию навыка правильной постановки целей и посвящен этот тренинг
Цель тренинга:
- создание единого стандарта постановки целей сотрудникам
- умение каскадировать цели — от целей компании до целей конкретного сотрудника
- умение формулировать цели сотруднику
- умение декомпозировать цели до задач
- знание этапов сопровождения в процессе выполнения целей сотрудниками
- аудитория – менеджеры среднего и высшего управляющего звена
Продолжительность – 16 часов
Успешные холодные звонки или Как открыть дверь клиента
Описание: Реалии современного бизнеса все чаще требуют от менеджеров по продажам блестящего и успешного ведения переговоров именно по телефону. Особая роль отдана активным продажам с помощью «холодных» звонков, чья основная задача – получить согласие клиента на встречу. Эта работа актуальна как для b-to-b, так и для b-to-c деловых коммуникаций.
Эта ситуация обуславливает необходимость формирования у сотрудников особых навыков убедительной речи и эффективных телефонных коммуникаций. Чему и посвящен данный тренинг.
В процессе тренинга участники разберут основные аспекты первичных телефонных переговоров и потренируются строить свое телефонное общение наиболее результативно. Кроме того, будут разобраны наиболее сложные и неприятные ситуации, возникающие в процессе вербального общения.
Через 2 дня результатами для участников станет освоение таких тем как:
- базовые принципы работы по телефону – что нужно знать о телефоне обязательно и не нарушать никогда
- подготовка к телефонным переговорам – техники повышения работоспособности и стрессоустойчивости оператора на телефоне
- работа с голосом, речью и интонацией – приемы повышения выразительности телефонного сообщения и подстройки под клиента
- разрешенные и запрещенные слова – формирование позитивного впечатления о говорящем и предмете разговора
- главное телефонное сообщение – работа с метапосланием
- этапы телефонных переговоров ·- логика развития телефонной беседы и приемы управления беседой
- проход барьера секретаря
- вступление в беседу – сложные моменты
- разговор с клиентом конкурента – как заставить себя слушать
- назначение встречи и получение подтверждения договоренностей
- преодоление типичных возражений
- навыки формирования у клиентов лояльности компании – лучший способ завершить беседу
- анализ телефонного контакта и последующая эффективная работа с полученной информацией
- холодный звонок сложному клиенту
Техники формирования лояльности клиента
Описание: Как сделать клиента своим преданным сторонником
Сопровождение клиента
К счастью, эпоха быстрых сделок и исчезновения компании-продавца в неизвестном направлении миновала. Российский бизнес осознал прямую связь между долгосрочными отношениями с клиентом и скоростью роста объемов продаж, уровнем конкурентоспособности и долей рынка. Коэффициент повторной покупки стал одним из показателей успешности развития фирмы.
С другой стороны, на рост продаж значительно влияют рекомендации, благодаря которым лояльные клиенты информируют потенциальных клиентов о качества товара, уровне сервиса, профессионализме продавцов Вашей компании. В свою очередь, недовольный клиент информирует о недостатках фирмы минимум 9 своих знакомых, каждый из которых – еще минимум трех. Репутация фирмы может значительно пострадать. А недовольный покупатель пойдет решать свои задачи к Вашим прямым конкурентам. Не секрет, что самым мощным каналом коммуникации, по эффективности значительно опережающим любые рекламные кампании или промоакции, является непосредственное общение покупателей с продавцом и покупателей между собой.
Технологиям формирования положительной репутации при создании эффективной системы сервиса и посвящен этот тренинг.
Через 3 дня результатом для Ваших сотрудников станет:
- увеличение коэффициента повторной покупки
- мотивация участников на активную работу по привлечению и удержанию покупателя
- передача персональной ответственности продавцам за общий объем продаж компании
Приобретения навыков:
- подстройки под специфику клиента
- восстановления потерянного клиента
- получения рекомендации и «теплые» переговоры
- переговоров с вышестоящим клиентом
- продажа клиенту конкурента
- профилактика отъема Ваших клиентов конкурентом
- снятия претензий
- профилактика долгов
- корректировка внутренних установок для работы с лояльностью клиента
- обмен профессиональными подходами и технологиями
- усиление лояльности по отношению к своей фирме
Работа с возражениями, претензиями и конфликтами
Описание: Очень часто именно неумение продавцов и менеджеров по переговорам грамотно вести себя при предъявлении претензий и наличии возражений со стороны клиента приводит к незаключению сделки. Либо возражение снимается таким образом, что у клиента при формальном разрешении вопроса остается неприятный осадок от общения с продавцом, который переходит на отношение к Компании в целом. Что, безусловно, снижает вероятность повторного обращения этого клиента в эту Компанию, а также уничтожает желание клиента рекомендовать Компанию своим знакомым, родственникам и деловым партнерам.
Неумение работать с возражениями приводит к:
- ухудшению репутации фирмы
- уменьшению объемов продаж
- потере конкурентоспособности
Но ситуация небезнадежна. Технологиям эффективной работы по преодолению возражений и претензий можно обучиться в рамках специального бизнес — семинара. Программа семинара поможет участникам узнать основные положения и современные взгляды на процесс преодоления возражений и снятия претензий. Участники познакомятся с новыми подходами и попробуют их применить на практике. Отдельные усилия будут посвящены разработке, планированию и внедрению системы предотвращения возражений внутри Компании клиента.
Через 3 дня результатами для Ваших сотрудников станет:
- приобретение устойчивого навыка снятия типичных возражений
- развитие команды как ресурса работы с возражениями
- приобретение устойчивого навыка использования Уникальных Конкурентных Преимуществ компании для снятия типичных возражений
- изменение отношения к возражениям и умение использовать их для увеличения объема продаж компании
- умение использовать возражения для усиления конкурентоспособности компании
- умение классифицировать личности клиентов по типам реакции на конфликт и поиск подхода к ним
- обмен профессиональными подходами и технологиями
- усиление лояльности по отношению к своей фирме
Как организовать эффективно работающий магазин
Описание: Маркетинг и мерчендайзинг компании-продавца
Зачем нужен этот тренинг:
Ежегодно количество торговых площадей в крупных городах увеличивается на 30%. Конкуренция магазинов за привлечение покупателя и его регулярное посещение становится все более жесткой, особенно в посткризисный период. Продавая примерно одни и те же товары, магазины не могут конкурировать по продукту. За внимание и лояльность покупателя они могут соперничать только благодаря качеству работы продавцов, удобством организации внутримагазинного пространства, дружелюбной атмосферой. Поэтому проникновение в магазин, расположение, выкладка и продажи товара, оформление мест продаж и активные мероприятия – более чем ключевые вопросы сбыта товаров массового потребления (FMCG). В этой работе напрямую сталкиваются друг с другом интересы производителей, поставщиков и розничных торговцев.
Материалы тренинга помогут систематизировать имеющиеся знания и опыт. Участники познакомятся с новыми данными о поведении потребителей в магазинах. Также они узнают, как влияют на продажи товара средства магазинных коммуникаций и стимулирования. Специальные усилия будут посвящены двум острым темам: как рассчитать эффективность маркетинговых мероприятий внутри магазина и как правильно вести переговоры с корпоративным партнером.
Через 2 дня Ваши сотрудники смогут:
- классифицировать типы магазинов
- изучить поведение потребителей в магазине
- идентифицировать систему мероприятий, которую может произвести поставщик:
- расположение товара
- внутримагазинные коммуникации (POS материалы, экраны, звуковые объявления)
- стимулирование продаж
- идентифицировать те изменения, которые необходимо сделать в работе с магазином на базе данных материалов и рекомендаций