— Значение коммуникаций в корпоративной среде;
— Принципы эффективной коммуникации, поддержание баланса власти, гибкость отношений, эмоциональный интеллект;
— Приемы установления делового контакта, использование невербальных сигналов, оценка эмоционального состояния собеседника;
— Организация и проведение деловой беседы, техники активного слушания;
— Управление личной сетью контактов, аудит личных связей, стадии развития доверия в деловых отношениях;
— Уверенность в общении, разрешение конфликтов, умение говорить «нет», обратная связь, приемы конструктивного реагирования на
критику;
— Практикум
Целевая аудитория: Руководители подразделений; руководители проектов; сотрудники компании