Описание: Очень часто именно неумение продавцов и менеджеров по переговорам грамотно вести себя при предъявлении претензий и наличии возражений со стороны клиента приводит к незаключению сделки. Либо возражение снимается таким образом, что у клиента при формальном разрешении вопроса остается неприятный осадок от общения с продавцом, который переходит на отношение к Компании в целом. Что, безусловно, снижает вероятность повторного обращения этого клиента в эту Компанию, а также уничтожает желание клиента рекомендовать Компанию своим знакомым, родственникам и деловым партнерам.
Неумение работать с возражениями приводит к:
- ухудшению репутации фирмы
- уменьшению объемов продаж
- потере конкурентоспособности
Но ситуация небезнадежна. Технологиям эффективной работы по преодолению возражений и претензий можно обучиться в рамках специального бизнес — семинара. Программа семинара поможет участникам узнать основные положения и современные взгляды на процесс преодоления возражений и снятия претензий. Участники познакомятся с новыми подходами и попробуют их применить на практике. Отдельные усилия будут посвящены разработке, планированию и внедрению системы предотвращения возражений внутри Компании клиента.
Через 3 дня результатами для Ваших сотрудников станет:
- приобретение устойчивого навыка снятия типичных возражений
- развитие команды как ресурса работы с возражениями
- приобретение устойчивого навыка использования Уникальных Конкурентных Преимуществ компании для снятия типичных возражений
- изменение отношения к возражениям и умение использовать их для увеличения объема продаж компании
- умение использовать возражения для усиления конкурентоспособности компании
- умение классифицировать личности клиентов по типам реакции на конфликт и поиск подхода к ним
- обмен профессиональными подходами и технологиями
- усиление лояльности по отношению к своей фирме